| 湯淺蓄電池的服務(wù)體系是本著"生產(chǎn)能夠得到顧客信賴(lài)與滿(mǎn)足的產(chǎn)品"之宗旨，按照ISO 9002：1994的規(guī)范要求而建立的。具體如下： 1. 在用戶(hù)服務(wù)過(guò)程中實(shí)行"全程服務(wù)"，從售前、售中、到售后提供一系列的非標(biāo)設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、技術(shù)咨詢(xún)和培訓(xùn)、定期走訪(fǎng)及顧客投訴的妥善處理等令用戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)。 2. 我公司建立了完善的三級(jí)服務(wù)支撐系統(tǒng)，為客戶(hù)提供強(qiáng)大、及時(shí)、周到而有效的服務(wù)。即技術(shù)部---負(fù)責(zé)非標(biāo)設(shè)計(jì)等;用戶(hù)工程師---負(fù)責(zé)運(yùn)維人員培訓(xùn)及技術(shù)交流等;安裝服務(wù)員---負(fù)責(zé)安裝調(diào)試、運(yùn)行維護(hù)、巡檢及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)等。 3. 較強(qiáng)的服務(wù)技術(shù)裝備，包括充放電機(jī)及湯淺專(zhuān)用在線(xiàn)內(nèi)阻測(cè)試儀等，提高了反應(yīng)速度和解決問(wèn)題的能力，公司在服務(wù)中心及駐外代表處均配備了工具及備品備件，以*快的速度解決質(zhì)量投訴。 4. 我公司建立了完善的顧客檔案管理系統(tǒng)，對(duì)每一客戶(hù)使用電池的詳細(xì)情況及我公司服務(wù)檢測(cè)的詳細(xì)資料都分別記錄在案，定期整理歸類(lèi)，將必要的情況及時(shí)向我們公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)報(bào)告。使大家都了解電池在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)的使用情況，以此為依據(jù)，不斷提高我們產(chǎn)品本身的各項(xiàng)性能指標(biāo)及服務(wù)水平。 湯淺蓄電池NP65AH-12V性能特點(diǎn) 1)安全性能好：正常使用下無(wú)電解液漏出,無(wú)電池膨脹及破裂。 2)放電性能好：放電電壓平穩(wěn),放電平臺(tái)平緩。 3)耐震動(dòng)性好：完全充電狀態(tài)的電池完全固定,以4mm的振幅,16.7Hz的頻率震動(dòng)1小時(shí),無(wú)漏液,無(wú)電池膨脹及破裂,開(kāi)路電壓正常。 4)耐沖擊性好：完全充電狀態(tài)的電池從20cm高處自然落至1cm厚的硬木板上3次。無(wú)漏液,無(wú)電池膨脹及破裂,開(kāi)路電壓正常。 5)耐過(guò)放電性好：25攝氏度,完全充電狀態(tài)的電池進(jìn)行定電阻放電3星期(電阻值相當(dāng)于該電池1CA放電要求的電阻),恢復(fù)容量在75%以上。 6)耐過(guò)充電性好：25?閌隙?完全充電狀態(tài)的電池0.1CA充電48小時(shí),無(wú)漏液,無(wú)電池膨脹及破裂,開(kāi)路電壓正常,容量維持率在95%以上。 7)耐大電流性好：完全充電狀態(tài)的電池2CA放電5分鐘或10CA放電5秒鐘。無(wú)導(dǎo)電部分熔斷,無(wú)外觀(guān)變形。
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