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公司建立了完善的三級服務(wù)支撐系統(tǒng)，為客戶提供強(qiáng)大、及時(shí)、周到而有效的服務(wù)。即技術(shù)部---負(fù)責(zé)非標(biāo)設(shè)計(jì)等；用戶工程師---負(fù)責(zé)運(yùn)行維護(hù)人員培訓(xùn)及技術(shù)交流等；安裝服務(wù)員---負(fù)責(zé)安裝調(diào)試、運(yùn)行維護(hù)、巡檢及現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)等。 售前服務(wù) 積極做好產(chǎn)品的宣傳工作，主要根據(jù)客戶的用途及需求，提供具有極優(yōu)性能價(jià)格的產(chǎn)品。根據(jù)客戶需要，提供各種設(shè)計(jì)。 我們的原則是只要你將手頭要解決的問題提出來，剩下的工作由我們來做。 售中服務(wù) 1、公司的技術(shù)工程師將在產(chǎn)品使用地點(diǎn)免費(fèi)協(xié)助安裝、調(diào)試，指導(dǎo)用戶正確使用和維護(hù)，并提供相關(guān)的產(chǎn)品使用手冊和技術(shù)資料。
2、提供優(yōu)良的產(chǎn)品，并保證按質(zhì)、按時(shí)、按量交貨。
3、公司將派技術(shù)工程師到用戶單位免費(fèi)對產(chǎn)品使用與維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)講座、技術(shù)交流。具體方式、時(shí)間地點(diǎn)由雙方協(xié)商決定。 售后服務(wù) 1、對售出的電源產(chǎn)品我們建立《顧客檔案》，實(shí)行跟蹤服務(wù)。 2、電源產(chǎn)品售出后，實(shí)行隨時(shí)電話跟蹤，并執(zhí)行 110KV 及以上變電站用戶每年至少一次的巡檢（報(bào)銷長途車船費(fèi)），并向顧客報(bào)告電源系統(tǒng)使用情況，讓顧客用的放心。 3、發(fā)生顧客投訴時(shí)，二小時(shí)內(nèi)提供解決方案。包括現(xiàn)場恢復(fù)方案及退貨處理方案，直到顧客滿意。宗旨是將客戶的麻煩降的更小。 4、正常情況下，退回產(chǎn)品在到貨壹周內(nèi)出具檢測報(bào)告，確屬我司原因我司承擔(dān)責(zé)任；非我司產(chǎn)品原因，我們出具相應(yīng)報(bào)告，對顧客的使用加以指導(dǎo)。
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